Documento de diagnóstico y de referencia para la accesibilidad digital y documental y la atención a la ciudadanía en la AGE

El Real Patronato sobre Discapacidad, con la asistencia técnica de Fundación ONCE, ha elaborado un estudio para analizar la accesibilidad de la información y la atención a la ciudadanía que se ofrece desde la Administración General del Estado. Esta iniciativa es una medida del II Plan Nacional de Accesibilidad Universal, recogida en el Objetivo específico 4.2: Impulsar y favorecer el cumplimiento del marco normativo vigente en materia de accesibilidad. Su objetivo principal es ofrecer al personal de la Administración recomendaciones que les permitan ofrecer información, servicios y una atención accesible para todas las personas, tanto en sus canales digitales como en la atención presencial y telefónica.

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